Обмін та повернення

Ми дотримуємось вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантуємо прозорі умови обміну і повернення продукції.

Повернення готової продукції

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Повернення можливе за умов:

• товар не був у використанні
• збережено товарний вигляд
• збережена повна комплектація
• наявний документ, що підтверджує покупку

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом до 10 робочих днів.

Товар вироблений під індивідуальне замовлення

Вироби, виготовлені за індивідуальними параметрами (розміри, креслення, дизайн, технічні характеристики), є продукцією індивідуального виробництва і не підлягають обміну та поверненню.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити у поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, визначених чинним переліком непродовольчих товарів, що не підлягають обміну та поверненню.

• такі товари не підлягають поверненню або обміну
• товар неналежної якості повинен бути замінений або відремонтований

Перед запуском у виробництво всі характеристики погоджуються з замовником.

Відмова від замовлення

Ви можете відмовитися від замовлення:

• до моменту відправлення (для готової продукції)
• до підтвердження замовлення / здійснення оплати (для індивідуальних виробів)

У разі передоплати готової продукції, кошти повертаються за вирахуванням фактично понесених витрат (за наявності).

Порядок оформлення повернення

• Зв’язатися з нами зручним для вас способом
• Повідомити номер замовлення та причину звернення
• Узгодити спосіб повернення товару

Важлива інформація

• Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (якщо інше не погоджено сторонами)
• Термін зарахування коштів залежить від банку та платіжної системи
• Компанія залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо не дотримані умови, зазначені вище